Política de reembolso

En Alura Home queremos que estés feliz con tu compra. Si recibiste un producto dañado, defectuoso o diferente al solicitado, contáctanos dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción de tu pedido a homealura@gmail.com, indicando tu número de pedido y adjuntando fotografías del producto y del empaque. Una vez revisado el caso, te informaremos si procede un cambio, reposición o reembolso. No aceptamos devoluciones por cambios de opinión, uso inadecuado del producto o daños ocasionados después de la entrega. Los productos personalizados o elaborados especialmente bajo solicitud no son susceptibles de devolución, salvo que presenten algún defecto de fabricación o hayan sido enviados incorrectamente. Los reembolsos aprobados se realizarán mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, y los tiempos de reflejo dependerán de la institución bancaria o plataforma de pago correspondiente.